Certificazioni
Magica RC Service
Politica per la Qualità – ISO 9001
Le pulizie civili e industriali rappresentano un aspetto essenziale per assicurare igiene, sicurezza e un ambiente confortevole, sia negli spazi lavorativi che in quelli domestici.
Non sono semplicemente un intervento estetico, ma un’attività fondamentale per tutelare la salute delle persone e mantenere elevata la qualità degli ambienti.
La Direzione di R.C. Service, con l’obiettivo di garantire standard elevati di qualità e organizzazione, ha scelto di certificare la propria struttura secondo la norma ISO 9001. La nostra azienda si impegna a offrire servizi di pulizia civile e industriale in grado di soddisfare pienamente le esigenze dei clienti, assicurando affidabilità, sicurezza e continuità operativa.
1. Soddisfazione del Cliente
- Comprendere e anticipare le esigenze dei clienti
- Garantire puntualità, precisione e continuità dei servizi.
- Raccogliere e analizzare regolarmente feedback e reclami per migliorare i processi.
2. Qualità del Servizio
- Utilizzare attrezzature, prodotti e tecnologie conformi agli standard di sicurezza e qualità.
- Assicurare procedure operative chiare e controllate per ogni tipologia di intervento.
- Monitorare costantemente le prestazioni tramite indicatori misurabili.
3. Competenza e Formazione del Personale
- Promuovere la crescita professionale attraverso formazione continua su: tecniche di pulizia, sicurezza sul lavoro, uso corretto dei prodotti e delle attrezzature.
- Favorire un ambiente di lavoro collaborativo e responsabile.
4. Sicurezza e Conformità Normativa
- Rispettare tutte le normative vigenti in materia di sicurezza, ambiente e lavoro.
- Prevenire incidenti e rischi attraverso valutazioni periodiche e misure preventive.
5. Miglioramento Continuo
- Analizzare periodicamente i processi aziendali per individuare opportunità di miglioramento.
- Definire obiettivi annuali misurabili e verificabili.
- Promuovere una cultura orientata alla qualità a tutti i livelli dell’organizzazione.
Responsabilità della Direzione
La Direzione garantisce:
- la disponibilità delle risorse necessarie
- la diffusione della Politica della Qualità a tutto il personale,
- la revisione periodica del Sistema di Gestione per assicurarne efficacia e adeguatezza.
La presente Politica è comunicata a tutti i collaboratori, esposta nei locali aziendali e resa disponibile ai clienti e alle parti interessate.La Direzione è determinata nel fare in modo che l’impegno per la Qualità sia compreso e condiviso da tutti i collaboratori e a tale scopo sono definiti e condivisi specifici obiettivi in occasione dei riesami di direzione.